Wie man den Kundensupport durch Automatisierung von E-Mails skalieren kann.
Promptly ist ein Tool, das Ihnen hilft, den Kundensupport zu skalieren, indem es E-Mails automatisiert. Es ist integriert mit Gmail, um Ihnen bei der Verfolgung Ihres Workflows zu helfen. Es funktioniert für alle Benutzer, unabhängig von ihrem Gmail Kontotyp, wie Google Apps, Office 365 oder POP.
Sie können Promptly verwenden, um zu überwachen, wie oft Sie Support-E-Mails erhalten, wie viel sie im Laufe der Zeit zunehmen oder abnehmen, wie viele von ihnen gelöst werden und wie lange es im Durchschnitt dauert, sie zu lösen.
Sie können auch Ihre Produktivität in Bezug auf die Anzahl der täglich erstellten Antworten und der täglich empfangenen E-Mail-Antworten verfolgen.